Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de rétractation (Délai légal)

Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance (Article L. 221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Pour vous offrir plus de flexibilité, notre boutique étend ce délai à trente (30) jours calendaires.

2. Conditions d'acceptation des retours

Pour que votre retour soit accepté et que le remboursement soit validé, les articles doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

• Les produits doivent être dans leur état strict d'origine, neufs, non portés, non lavés et non endommagés.
• Tous les emballages d'origine, notices, accessoires et étiquettes doivent être intacts et attachés au produit.
• Les articles personnalisés, sur-mesure, ou les produits scellés qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex: sous-vêtements, cosmétiques) ne sont ni repris ni échangés.

3. Procédure pour effectuer un retour

Le processus de retour a été simplifié pour faciliter vos démarches :

1. Connectez-vous à votre espace client, accédez à l'historique de vos commandes et cliquez sur "Générer un retour" pour la commande concernée.
2. Sélectionnez le(s) article(s) à retourner et indiquez le motif (facultatif).
3. Imprimez l'étiquette de retour prépayée générée au format PDF ainsi que le bon de retour à insérer à l'intérieur de votre colis.
4. Emballez soigneusement les articles dans leur carton d'origine ou un emballage tout aussi protecteur, collez l'étiquette et déposez le colis dans le point relais de votre choix dans un délai de 14 jours suivant la génération de l'étiquette.

4. Frais de retour

Si le retour est lié à une erreur de notre part (article défectueux ou erreur de préparation), les frais de retour sont intégralement à notre charge. Dans le cadre de l'exercice classique du droit de rétractation (changement d'avis, erreur de taille de votre part), un montant forfaitaire de 4,90 € sera déduit de votre remboursement final pour couvrir les frais logistiques. Vous pouvez également choisir de renvoyer le colis par vos propres moyens, auquel cas les frais de retour sont à votre charge exclusive.

5. Délais de remboursement

Dès réception et inspection de votre colis de retour dans nos entrepôts (le délai d'inspection est de 2 à 3 jours ouvrés), nous procéderons au remboursement des articles retournés. Le montant sera crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale (carte bancaire, PayPal, etc.). Vous recevrez une notification par email dès que le virement sera initié. Veuillez noter que selon votre établissement bancaire, le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier de 3 à 7 jours ouvrés.