Politique de Livraison

1. Zones de livraison desservies

Nous livrons actuellement nos produits dans les zones géographiques suivantes : France métropolitaine (y compris la Corse), Belgique, Luxembourg, et Suisse. Pour toute demande de livraison dans les Départements et Régions d'Outre-Mer (DROM) ou vers d'autres destinations internationales, un devis spécifique doit être demandé auprès de notre service client avant la validation du panier.

2. Modes de livraison et transporteurs

Afin de répondre au mieux à vos besoins, nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques de confiance. Vous avez la possibilité de choisir parmi les modes de livraison suivants lors de la validation de votre commande :

• Livraison Standard à domicile (Colis Privé ou La Poste) : Livraison en boîte aux lettres ou remise en main propre.
• Livraison en Point Relais (Mondial Relay ou Relais Colis) : Choisissez parmi plus de 10 000 points de retrait à proximité de votre domicile ou lieu de travail.
• Livraison Express (Chronopost ou UPS) : Pour vos commandes urgentes, bénéficiez d'une livraison le lendemain avant 13h.

3. Tarifs de livraison

Les frais de préparation et d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Une estimation précise est toujours fournie dans votre panier avant le paiement final.

• Livraison Standard : 5,90 € TTC (Offerte dès 50 € d'achat).
• Livraison en Point Relais : 4,50 € TTC (Offerte dès 40 € d'achat).
• Livraison Express : 12,90 € TTC (Forfaitaire, non éligible à la gratuité).

4. Délais d'expédition et de réception

Toute commande passée sur notre site avant 14h00 (heure de Paris) du lundi au vendredi est préparée et expédiée le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Le délai de livraison standard est généralement compris entre 48h et 72h ouvrées à compter de la remise du colis au transporteur. La livraison Express garantit une réception sous 24h ouvrées.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt logistique, vous recevez un courrier électronique de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce lien vous permet de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur sélectionné. Ce suivi est également accessible depuis votre espace client, rubrique "Mes commandes".

6. Anomalies et retards de livraison

En cas de retard de livraison excédant 7 jours ouvrés par rapport à la date estimée, et non dû à un cas de force majeure, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée ou par email, conformément aux dispositions de l'article L. 216-2 du Code de la consommation. Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à le refuser auprès du transporteur ou à émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison.